Desde 5411 Hub, consultora especializada en procesos de Headhunting y Recruiting en LATAM & US, acompañamos a una importante agencia líder en marketing digital en la búsqueda de un/a Customer Success para una de sus cuentas globales más reconocidas del sector belleza y consumo masivo.
Sobre la posición
Buscamos un/a profesional con experiencia sólida en CRM y gestión de clientes estratégicos, capaz de liderar la relación con el cliente, garantizar la excelencia operativa de las campañas y generar impacto en la experiencia del consumidor a través de soluciones de marketing personalizadas y orientadas a resultados.
Responsabilidades
- Actuar como principal punto de contacto con el cliente, asegurando una comunicación fluida y la alineación de expectativas.
- Participar en la toma de briefs, seguimiento y ejecución de campañas de marketing, garantizando entregables de alta calidad.
- Implementar y optimizar estrategias CRM orientadas a la fidelización y retención de clientes.
- Colaborar con equipos internos multidisciplinarios y remotos, promoviendo la integración entre áreas técnicas, creativas y de negocio.
- Analizar resultados y generar reportes estratégicos que aporten valor y oportunidades de mejora.
Requisitos excluyentes
- Experiencia comprobable en CRM y operaciones de campañas de marketing (idealmente en agencias o entornos multinacionales).
- Capacidad para comprender la contribución del CRM a los objetivos del negocio.
- Inglés avanzado (oral y escrito) — se evaluará en entrevista.
- Excelentes habilidades de comunicación, colaboración y gestión de stakeholders.
- Sólida capacidad analítica y orientación a resultados.
Deseable
- Conocimiento o experiencia con Salesforce Marketing Cloud (SFMC) o plataformas similares de automatización de marketing.
- Experiencia gestionando proyectos o campañas en mercados de LATAM (Brasil, Chile, Argentina, México, Panamá o Colombia).
- Certificación Braze Certified Marketer o conocimientos en Braze.
- Alta capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos y globales.
Qué valoramos
- Vocación por brindar un servicio de excelencia y construir relaciones de largo plazo con el cliente.
- Proactividad, pensamiento estratégico y autonomía.
- Interés en desarrollarse dentro de una agencia internacional con grandes oportunidades de crecimiento profesional.
Modalidad: Híbrida / Remota según ubicación del candidato.
Jornada: Full-time.
Idioma: Inglés avanzado obligatorio.