Desde 5411 Hub estamos buscando un/a Customer Experience Senior para una empresa líder en videoseguridad y tecnología.
Propósito del rol
El objetivo de esta posición es asegurar que los clientes tengan una experiencia sobresaliente después de la venta, garantizando su satisfacción y el uso exitoso de las soluciones de tecnología.
Principales responsabilidades
• Ser el punto de contacto principal para los clientes en la etapa postventa.
• Asegurar que los clientes adopten y aprovechen al máximo las soluciones de videoseguridad.
• Resolver inquietudes, anticipar necesidades y contribuir a la fidelización de los clientes.
• Trabajar de la mano con equipos internos para garantizar una experiencia fluida.
Requisitos excluyentes
- Experiencia comprobable en postventa técnica (no atención al cliente básica).
- Experiencia previa en empresas integradoras de:
- Seguridad electrónica.
- Telecomunicaciones.
- IT o industrias afines.
- Manejo de clientes corporativos y/o del sector público (municipios, bancos, organismos).
- Conocimiento y exposición a:
- Sistemas de CCTV / Video IP / NVR / VMS.
- Conectividad, idealmente satelital o enlaces dedicados
Qué ofrece la empresa
• Integrarse a una empresa innovadora y en crecimiento en el ámbito de la videoseguridad y la tecnología.
• Un rol clave en la relación con clientes, con alto impacto en su experiencia.
• Condiciones competitivas y oportunidades de desarrollo profesional.