📍 Remote – Argentina, México & Estados Unidos
🕒 Full-Time

Desde 5411 Hub, consultora especializada en Headhunting & Recruiting para LATAM y Estados Unidos, nos encontramos acompañando a compañías tecnológicas en la búsqueda de Ejecutivos/as de Post Venta IT / Customer Success.

Nuestros clientes buscan profesionales orientados a la experiencia del cliente, capaces de fortalecer relaciones comerciales, impulsar la adopción de soluciones tecnológicas y maximizar la satisfacción y retención de clientes.

Objetivo de la Posición

Acompañar a los clientes durante todo su ciclo de vida, asegurando una experiencia positiva, identificando oportunidades de crecimiento y promoviendo la adopción exitosa de las soluciones implementadas.

Principales Responsabilidades

• Gestionar la relación con clientes corporativos.
• Acompañar procesos de onboarding y adopción de soluciones.
• Monitorear indicadores de satisfacción y uso de productos.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Coordinar acciones con equipos de Soporte, Producto y Ventas.
• Gestionar renovaciones y procesos de retención.
• Resolver escalaciones y asegurar el cumplimiento de expectativas.
• Generar reportes y seguimiento de cuentas estratégicas.

Requisitos

• Experiencia en Customer Success, Account Management o Post Venta dentro de empresas tecnológicas.
• Experiencia gestionando clientes B2B.
• Orientación al cliente y habilidades de relacionamiento.
• Capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Inglés intermedio o avanzado.

Skills: Postventa, CRM, Commercial, Sales